Política de Devoluciones

1. Condiciones generales

En BC & ST queremos que su experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por algún motivo no está conforme con su pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 8 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política. Esta política aplica para compras realizadas a través de bc-st.com y en nuestra tienda física en Cartago, Costa Rica.

2. Productos elegibles para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Estar dentro del plazo de 8 días hábiles desde la recepción.
• Encontrarse en su empaque original, sin abrir o con el empaque en perfectas condiciones.
• No haber sido usado, instalado ni configurado.
• Incluir todos sus accesorios, manuales, cables y elementos originales.
• Presentar el comprobante de compra (número de pedido o recibo).

3. Productos no elegibles

• Productos con signos de uso, daño físico, golpes o exposición a líquidos.
• Software, licencias digitales y tarjetas de activación una vez utilizadas.
• Consumibles (tintas, tóners, pilas, baterías de repuesto) una vez abiertos.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
• Servicios ya prestados (instalación, reparación, configuración).
• Productos con sellos de seguridad rotos sin justificación.

4. Proceso de devolución

Siga estos pasos para iniciar una devolución:

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

• SINPE Móvil / Transferencia IBAN: dentro de los 3 días hábiles siguientes a la aprobación.
• Efectivo: en nuestra tienda física en Cartago, previa cita.

El monto reembolsado corresponde al valor del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto de fábrica.

6. Cambios de producto

Si prefiere un cambio en lugar de un reembolso, con gusto lo gestionamos sujeto a disponibilidad de stock. En caso de que el producto de cambio tenga un precio mayor, deberá cubrir la diferencia. Si el precio es menor, le reembolsamos la diferencia. Los cambios aplican bajo las mismas condiciones que las devoluciones.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto con daño de transporte o un artículo diferente al pedido, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del empaque y el producto. En estos casos BC & ST asume el costo del envío de devolución y le enviamos el producto correcto o procesamos el reembolso completo sin costo adicional.

8. Costos de envío en devoluciones

• Devolución por arrepentimiento o cambio de opinión: el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.
• Defecto de fábrica o error en el pedido: BC & ST asume el costo de envío de retorno.
• Entrega en tienda: sin costo de envío en ambos casos.

9. Contacto

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda: